מדיניות פרטיות – תמריצים סוכנות לביטוח בע"מ

תמריצים סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "החברה" או "הסוכנות") מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה.


1. מאגר מידע

המידע הנאסף במסגרת פעילות האתר והשירותים נשמר במאגרי מידע המנוהלים על ידי החברה.
החברה הינה בעלת מאגר המידע, ומטרותיו כוללות:
מתן שירותים ביטוחיים ופיננסיים, יצירת קשר עם לקוחות, התאמת מוצרים ושירותים, שיווק וניהול קשרי לקוחות.


2. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר ו/או מסירת פרטים, עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים, לרבות:

  • פרטים מזהים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
  • מידע ביטוחי ופיננסי
  • מידע רפואי (במידת הצורך לצורך התאמת ביטוחים)
  • מידע הנמסר במסגרת טפסי לידים באתר
  • מידע הנמסר באמצעות וואטסאפ, שיחות טלפון או אמצעי תקשורת אחרים
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר

יובהר כי חלק מהמידע עשוי להיחשב כ"מידע רגיש" כהגדרתו בחוק.


3. הסכמה למסירת מידע

מסירת פרטים על ידי המשתמש נעשית מרצונו החופשי.
במסירת פרטיו, המשתמש מאשר כי המידע יישמר וייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות זו.


4. שימוש במידע

המידע הנאסף ישמש בין היתר למטרות הבאות:

  • יצירת קשר ומתן שירותים ביטוחיים ופיננסיים
  • בניית תיק ביטוח והתאמה אישית של מוצרים
  • ניהול קשרי לקוחות באמצעות מערכות CRM
  • שיפור חוויית המשתמש באתר
  • שליחת הצעות, עדכונים ומידע שיווקי (בהסכמה)
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח למשתמשים הודעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS ו־וואטסאפ, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימות הדיוור בכל עת.


6. שימוש במערכות צד שלישי

החברה עושה שימוש במערכות ושירותים חיצוניים, לרבות:

  • מערכות CRM לניהול לקוחות (כגון Surence)
  • כלי פרסום וניתוח כגון Google Analytics ו־Facebook Pixel
  • שירותי דיוור והודעות

ייתכן כי מידע יועבר למערכות אלו לצורך תפעול ושיפור השירות.


7. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

  • לצורך מתן השירותים (לרבות חברות ביטוח, בתי השקעות וגופים פיננסיים)
  • לספקים ונותני שירות הפועלים מטעם החברה
  • במקרה של חובה חוקית או דרישת רשות מוסמכת
  • לצורך הגנה על זכויות משפטיות של החברה

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, על מנת להגן על המידע האישי.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.


9. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעולו התקין, ניתוח נתונים, התאמת חוויית משתמש ושיווק ממוקד.
השימוש כולל גם עוגיות של צדדים שלישיים כגון Google ו־Meta (Facebook).
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק קבצים אלו.


10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי:

  • לעיין במידע שנשמר אודותיו
  • לבקש תיקון או מחיקה של מידע
  • לבקש הסרה ממאגרי מידע

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר להלן.


11. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות הדין, לרבות חובות רגולטוריות בתחום הביטוח והפיננסים.


12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או הבהרות בנושא פרטיות ניתן לפנות:

תמריצים סוכנות לביטוח בע"מ
דוא"ל: kamel@tamritzim.com